五、成效精進

113年委員精進建議項目

114年精進建議項目改進情形

資訊安全專業人員培訓計畫滿意度調查，其中課程內容吸收學員自評為82.1%，建議可了解原因同時規劃相關精進措施。

感謝委員建議，因去年有學員表示上課講義難度較高，所以自己吸收難度較高。本年度有分享去年的學員筆記以及考古題。

建議應符合政府遠端連線政策及規定(原則禁止、例外開放)，限制廠商遠端連線方式及時間，以提高管理人員及遠端登入系統之安全性。

感謝委員建議，今年已配合辦理，將遠端連線等改為禁止，廠商等必須先取得一日VPN授權>後，登入VPN後，才能進行遠端管理。

針對網路維護及特殊狀況發生時，區網的可用性與韌性，建議可規劃如何因應，同時規劃以多情境的BCP複合式演練。

感謝委員建議，今年採用多情境演練方式辦理BCP複合式演練，規劃機房冷氣故障，後因過>熱造成網路設備故障。

本年截至目前為止，經費執行率略偏低，原因為何?如何精進?另建議應針對人員異動之空窗期，規劃適當的因應方式。

感謝委員建議，先前因為辦理採購伺服器的時間落在下半年度，造成經費執行率統計時偏低。今年有提早至暑假執行採購流程。因年因無人員異動之空窗期，後續如有產生，擬以短期職代方式進行取代。

區網會議出席率今年採用實體與線上混合方式辦理，平均出席率提高為78.5%，仍有進步空間，建議可再規劃如何提升出席率。

感謝委員建議，今年區網管理會議繼續採用實體與線上混合方式辦理，平均出席率提高為85.6%。

對網管人員負責業務與服務績效的呈現,除例行性的業務統計數據外,建議能適當展現對區業務的貢獻度為何?

感謝委員建議，今年有統計網管人員於Line@群組上解決網路障礙等相關事宜，數量達18次。另由十月時的連線學校滿意度調查（計38所連線學校填寫），其中對於技術支援的表現滿意度達98.4% ，可見區網網管人員對於區網連線學校的疑問，均能有效地回覆處理，令連線學校大多能滿意回覆。

對網路管理機制中之設有流量統計： SNMP搭配RRDtoolt呈現流量統計，另建置Netflow統計（計算不完）與 N-Reporter流量統計設備(已過保),建議評估其後續響影及是否有其他替代方式。

因區網流量整體尖峰超過85Gbps，原本採用netflow capture 然後記錄進postgres資料庫的方式，其資料庫效能跟不上流量，故無法精確計算。目前改採snmp 每五分鐘量測線路流量與每分鐘量測線路的風包量。目前此方式會影響Top-N IP流量的統計。後續將配合下一代400G的解決方案，統計netflow資料給連線學校參考。

114年度網路管理營運方針所列屬例行性,較未能就可精進處進行具體改善及內容的呈現，建議補充。

感謝委員建議，先前較需努力的可精進處主要項目與具體改善如下： IPv6推廣：今年先將所有尚未導入之學校的IPv6路由完全導通，後續再視學校之設備是否支援IPv6，若支援，找時間遠端協助開啟連線學校設備的IPv6。 今年新增IPv6完成導入學校計3所。

113年度區網服務特色除全國性計畫外,是否有屬對該區連線學校服務特有的事項?建議補充。

感謝委員建議，今年除了證照教育訓練課程外，另外提供區網連線學校弱掃後進行修補的協助。

對配合完成建置新一代學術網路骨幹,建議於114年度未來營運計畫之能納入，有相關事項及時程等之配合說明。

感謝委員建議，因113年底尚未有明確的新一代學術網路骨幹建置的時間點，故僅有提到會>全力配合學術網路的建置案。今年三月配合廠商調查區網的架構與需求，今年四月配合得標廠商安裝設備至機房，預計今年年底前配合點驗所有設備。明年上半年前進行連線之轉移。

有關本區之創新特色議題以開設專業證照課程計畫為主軸,對相關區網連線服務事宜較未能有新的規劃構想，建議應加強相關內容。

感謝委員建議，今年除了證照教育訓練課程外，另外提供區網連線學校弱掃後進行修補的協助。

區網與連線單位(含縣(市)教育網路、連線學校、其他連線單位等)、TANet、Internet(Peering)的總體架構圖正確性，如聖約瀚科技大學有兩個接如點、11所學校共用2G是否仍足?建議協助評估學校端是否運作順暢,並再檢視架構。

感謝委員建議，已修改整體架構圖如附表一。共用中華電信2G進線的學校數減少一所，與中華電信溝通升級，廠商以整體流量並未達2Gbps，其承諾若有出現擁塞，將會更換成一路10Gbps進線。後續區網中心將加強觀察該2Gbps線路使用情形，若有偏滿載現象，將再度提出請中華電信改善。

對網路類KPI之研定，建議以連線學校服務品質相關為指標。

感謝委員建議，今年新增列與連線學校服務品質相關的指標如下：

• 每年諮詢解決網路問題 KPI >= 20次
• 連線學校整體滿意度調查平均 KPI >=98%
• 連線學校弱掃後高風險以上修補協助比例 KPI >=75%