伍、成效精進

112年委員精進建議項目

113年精進建議項目改進情形

已建置綠能機房，PUE為1.60，有建立熱通道，使用InLine冷氣並加上傳統式環境冷氣、模組化UPS及數位電表/PDU，惟區網100G SMR電池111年已失效，至今仍未更換，建議盡速研擬改善並規畫因應方案及落實執行BCP複合情境演練。

本年度已進行區網機房UPS電池更新，可提供區網SMR電池上游供電緩衝使用。後續區網新骨幹設備將於明年8月前完成並轉移，屆時原SMR電池將退役移除。

連線學校導入IPv6累計已達32所，達成率為80%，建議可研擬推動方案，盡速完成全部連線單位導入IPV6。

今年新增1所，累計已達33所，達成率為80.48%(33/41)。另外將所有學校IPv6路由均先設定完成，後續繼續協助連線單位進行設通IPv6。

區網管理會議去年出席率僅為48.8%，今年出席率平均為58.13%，均不甚理想，建議可採線上、實體混和方式辦理，方便各連線單位同仁參加，提高出席率。

今年採用實體與線上混合方式辦理後，平均出席率提高為33/42=78.5%

近年資安事件多為帳號遭破解以致系統被入侵，建議可於區網系統規畫推動身分驗證採多因子驗證，未來並可研議逐年導入零信任架構。

目前區網路由器已提供RSA雙因子認證，後續規劃於資安職能教育訓練計畫服務之網站導入雙因子認證。

連線學校IPv6 及eduroam無線漫遊服務推動比率仍不理想，建議應分析根因持續推動學校單位全數導入。

連線學校以私立學校居多，其中大多數是高中職學校。在NAT技術成熟與少子化影響學校投資，對於IPv6之需求相當弱。Eduroam也是類似原因，但是過去壹年前瞻計畫之班班有平版對於提出改善無線網路申請的學校有補助，在該補助下有列eduroam為必要支援條件。因此連線學校有一些私立高中職在補助下，建置了eduroam。除了補助款可以鼓勵推動eduroam外，另外原有的TANetroaming漫遊機制仍在運作下，會有礙於eduroam漫遊的推廣。建議盡早關閉TANetroaming機制。目前eduroam建置比例為 28/47=60%

維護之主要網站進行安全弱點檢測比率為94.4 %，建議探討未滿標根因並提出改善作為。

今年新增基隆市7所學校與1所新北市學校。有維護網站弱點檢測比率為45/45=100%。後續將持續與連線學校進行溝通複掃改善。

113年度營運計劃各工作項目雖訂有量化KPI，但建議應衡量指標值得妥切性(如: 資通安全通報應變平台之所屬學校及單位的聯絡相關資訊完整度，KPI>=95%及維護之主要網站進行安全弱點檢測比率，KPI>=85%)。

遵照委員意見辦理，調整114年度營運計劃KPI指標的妥切性。例如：聯絡相關資訊完整度，KPI=100%，維護之主要網站進行安全弱點檢測比率，KPI>=97%

本年度資安人員有4個月的中斷期，因對區網維運及資安工作仍需持續辦理，建議能補充說明有何因應措施，以避免產生業務空窗期。

往年區網資安人員出現離職中斷期間，區網維運及資安工作將由現職人員分擔工作，持續辦理業務。

對滿意度僅納入5分高標準為計算比例，112年有多項約為71%、81%，惟113年自訂目標值為90%，建議應能預為規劃有效提升滿意度的相關服務措施，以利目標值的達成。

感謝委員建議，為更合理呈現滿意度調查，114年自訂目標值以5分量尺得分比例換算為100% 去計算該項目之得分。今年滿意度調查項目如下：

1.  網路連線順暢度 94.86%

2.  技術諮詢服務 97.71%

3.  管理會意見交流度 97.14%

4.  資安通報應變協助 97.71%

5.  區網溝通協調度 98.28%

6.  對於弱點掃描服務滿意度 95.43%

7.  專業證照課程講師教學態度 97.2%

8.  專業證照課程講師教學專業表達96.6%

9.  專業證照課程講師互動性93.8%

10. 專業證照課程講師滿意度 95.9%

11. 專業證照課程環境滿意度 97.2%

對台北（二）對整體區網與各連線學校的網路服務架構圖（含縣市網路中心較詳細及相關各節點設備）能有完整的呈現，以利後續規劃新北市暗光纖建置、維運的檢視或研議網路運作效能評估時有詳實的參考文件。

今年完成新北市市網中心暗光纖建置，區網網路服務架構圖更新如：成果基礎資料彙整表中附表1之一與二。

對如何協助各連線高中職建立智慧網管，以協助各連線學校之資訊網管老師能有效縮短障礙排除時間或提升網路維運監測情形的掌握。

今年已協助五所基隆市中小學建立網路流量監測，提供其維運時參考。

建議本區網各項維運成效事項的展現，能綜整相關成果說明，以具體說明呈現績效。

對本年度區網維運相關工作的成效或執行過程困難，建議能進行相關檢討並提出建議，以為下年度精進作為。

感謝委員建議，經檢討執行成效原因，稍微改變今年的執行方式下：

1.今年區網管理會改採混合式開會，參加率由去年的58.13%成長至78.5%

2.今年改善與連線學校的溝通後，各連線單位的弱掃比例由去年的94.4%成長至100%